Categorie: "Technologische innovatie"

Hoe haalt u het meeste uit uw CRM systeem

CRM (Customer Relationship Management) bestaat sinds de jaren ’80 en het is alom bekend dat CRM organisaties helpt processen te stroomlijnen en winsten te verhogen. Er zijn echter maar weinig organisaties die het meeste uit hun CRM systeem weten te halen. Veel gebruikers beschouwen en / of gebruiken het CRM systeem als de enige, alleswetende spil van alle activiteiten en informatie. Er is veel data beschikbaar, maar het levert weinig inzichten op. Dit leidt tot hoge verwachtingen én grote teleurstellingen. Hoe het wel moet? Lees het hieronder.